Đây là tiêu chí để doanh nghiệp lựa chọn một phần mềm dựng sẵn hay cần một phần mềm tùy chỉnh theo yêu cầu chức năng và quản lý riêng, đây cũng là yếu tố định giá cho phần mềm.

Thu thập yêu cầu là quá trình trao đổi và tìm hiểu doanh nghiệp cần phần mềm quản lý OSMS để quản lý những gì? Những yêu cầu mà doanh nghiệp mong muốn và đề ra?

Sau quá trình khảo sát không chỉ là những yêu cầu của doanh nghiệp mà OSMS còn phân tích và định hướng phát triển thêm những giải pháp tối ưu dựa trên những hoạt động hiện tại của doanh nghiệp để phát huy hiệu quả tốt nhất khi áp dụng phần mềm việc quản lý mô hình kinh doanh của doanh nghiệp.

Thời gian và quy trình triển khai phần mềm OSMS cho doanh nghiệp còn phụ thuộc vào việc doanh nghiêp hợp đồng sử dụng gói phần mềm nào :

• Triển khai theo phiên bản đóng gói sẵn : Nếu doanh nghiệp  bản đóng gói đã phù hợp với doanh nghiệp thì sẽ được triển khai từ khoảng 3-5 ngày sau khi đã hợp đồng, thời gian này còn có thể lâu hơn do cần một số chỉnh sửa riêng cho quý doanh nghiệp.
• Triển khai theo tính đặc thù của doanh nghiệp : Đối với những tính năng cần được xây dựng theo tính đặc thù của doanh nghiệp sẽ có bản kế hoạch chi tiết về những chức năng cũng như thời gian để hoàn thành, trong trường hợp này thời gian cũng còn tùy thuộc vào độ phức tạp của những chức năng đặc thù cần xây dựng riêng.

Sau khi thử nghiệm thành công, OSMS và doanh nghiệp sẽ tiến hành nghiệm thu và đưa phần mềm vào vận hành thực tế. Nội dung nghiệm thu thường sẽ bao gồm các nội dung sau :

• Doanh nghiệp kiểm tra và xác nhận các tính năng của phần mềm OSMS Center đã đạt yêu cầu hay chưa? Nếu đã đạt yêu cầu thì ký xác nhận vào biên bản nghiệm thu.
• OSMS tiến hành bàn giao lại các thông tin và tài khoản quản lý phần mềm hoặc máy chủ vận hành phần mềm (nếu có) cho doanh nghiệp quản lý.